Todo lo que necesitas saber antes de comprar una joya Ferozza. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por WhatsApp y te respondemos.
Sobre los materiales
¿De qué están hechas las joyas Ferozza?
La mayoría de nuestras piezas están elaboradas en bronce con baño de oro de 24 quilates (versión dorada) o baño de plata (versión plateada). Todas llevan además un acabado en laca cataforética, un sellado industrial que protege el baño y le da más brillo y resistencia.
Algunas piezas, como el Collar Violeta, están hechas en acero, ideal para uso diario intensivo.
¿Las piedras son naturales?
Sí. Trabajamos con esmeraldas colombianas en bruto, perlas naturales y perlas negras naturales. Al ser piedras naturales, ninguna es idéntica a otra: pueden variar ligeramente en forma, tamaño, tono y brillo. Esa variación no es un defecto, es lo que hace que tu pieza sea irrepetible.
¿El baño de oro se pone verde o se desgasta?
Un baño de oro de 24k bien hecho no se pone verde. Lo que sí ocurre con el tiempo, en cualquier joya enchapada del mundo, es que el baño se desgasta.
Cuánto tarda en pasar depende sobre todo del pH de tu piel. Es una característica tuya, cambia de una persona a otra y explica por qué dos personas pueden comprar la misma pieza el mismo día y tenerla en estados muy distintos seis meses después, sin que ninguna haya hecho nada mal.
Lo que sí está en tus manos son los cuidados, y ayudan muchísimo. Están en nuestra guía de cuidados: son cinco hábitos sencillos que alargan bastante la vida del baño.
Si sabes que tu piel es especialmente ácida y las joyas enchapadas nunca te duran, escríbenos: podemos fabricarte varios de nuestros diseños en plata ley 925, que no tiene baño y por lo tanto no se desgasta.
¿Tienen garantía?
Sí. Ofrecemos garantía de 2 meses en el baño de oro y plata, y garantía por defectos de fabricación. Los detalles están en la página de envíos, cambios y garantía.
Sobre las tallas y el tamaño
¿Cómo sé mi talla de anillo?
Buena parte de nuestros anillos son ajustables: se abren y cierran suavemente con los dedos para adaptarse a la mayoría de las tallas. En la descripción de cada anillo dice si es ajustable.
Para los que no lo son, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a medirla en casa con un método sencillo.
¿Los collares vienen en varios largos?
Algunos sí. El Collar Alma Negra Perlas, el Collar Aura y los Media Noche se ofrecen en 40, 45 y 50 cm. El resto tiene un largo estándar que aparece en su ficha.
Sobre las piezas personalizadas
¿Puedo pedir una inicial que aparece agotada?
Sí. Escríbenos por WhatsApp con la letra que quieres y la fabricamos en un plazo promedio de 10 a 15 días. Aplica para la Cadena Iniciales Perla, la Cadena Iniciales Esmeralda, el Collar Amor Eterno y el Collar Media Noche Inicial.
¿Hacen piezas a la medida?
Sí. Tenemos taller propio en Colombia, así que además del catálogo podemos fabricar varios de nuestros diseños sobre pedido: en el color que no está publicado, en otro largo, o adaptando algún detalle.
Cuéntanos qué tienes en mente por WhatsApp y te decimos si es posible, cuánto vale y cuánto tomaría.
¿Tienen joyas en plata ley 925?
Sí, sobre pedido. Varios de nuestros diseños se pueden fabricar en plata ley 925 maciza, que es plata en toda la pieza y no un baño sobre bronce.
Es un material distinto y tiene otro precio, pero también otra duración: al no tener baño, no hay una capa que se pueda desgastar. Es la mejor opción si tu piel es ácida o si quieres una pieza para toda la vida.
Para que tengas una referencia: el Anillo Jacaranda, que en bronce con baño de oro 24k cuesta $136.000, en plata ley 925 está alrededor de $270.000. El precio final depende del valor de la plata el día que se fabrica, así que siempre te lo confirmamos antes de empezar.
Escríbenos por WhatsApp con el diseño que te gusta y te cotizamos.
Sobre el pago
¿Qué medios de pago aceptan?
Pagas a través de Wompi: tarjetas Visa, Mastercard y American Express, Nequi, Daviplata y PSE. También aceptamos Addi.
¿Puedo pagar a cuotas sin interés?
Sí, con Addi. Llevas tu joya hoy y pagas después, en cuotas sin interés. La opción aparece al momento de pagar.
¿Es seguro comprar en ferozza.com?
Sí. La tienda funciona sobre Shopify con certificado de seguridad, y los pagos los procesa Wompi. Nosotras nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
Sobre envíos, cambios y devoluciones
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis a todo Colombia por compras desde $220.000. Por debajo de ese monto se cobra la tarifa que aparece al pagar.
¿Cuánto se demora en llegar?
En Medellín, Envigado y Sabaneta puedes recibir el mismo día si haces tu pedido antes de las 11:00 a.m. Al resto de ciudades principales llega normalmente entre 2 y 5 días hábiles. Te enviamos el número de guía por correo para que lo rastrees.
¿Puedo cambiar o devolver mi joya?
Sí, tienes 30 días para solicitar un cambio. Todos los detalles en envíos, cambios y garantía.
¿Hacen envíos fuera de Colombia?
Escríbenos por WhatsApp y te cotizamos el envío a tu país.
Sobre los regalos
¿Las joyas vienen listas para regalar?
Sí. Cada pieza llega en su empaque de Ferozza, pensado para entregarse tal cual, sin necesidad de envolverla.
¿Y si no sé cuál elegir?
Tenemos tarjeta de regalo digital desde $100.000. No vence, llega por correo electrónico y ella escoge la pieza que quiera.
¿Sigues con dudas?
Escríbenos por WhatsApp al +57 312 746 1990 o al correo ferozzajoyeria@gmail.com. Respondemos rápido y sin compromiso.
